গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

12xbajje গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে বাংলায় জানাচ্ছি। কারণ আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
মূল প্রতিশ্রুতি

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের ৬টি মূলনীতি

12xbajje-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ব্যাংকিং স্তরের নিরাপত্তায় আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য বিক্রি হয় না

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল শুধুমাত্র সেবা প্রদানের কাজে ব্যবহৃত হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকে।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ততটুকুই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ আমাদের নীতি বিরোধী।

অপ্ট-আউটের সুবিধা

মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। আমরা অনাকাঙ্ক্ষিত বার্তা পাঠানোয় বিশ্বাস করি না।

নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা

আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়। দুর্বলতা পাওয়া মাত্র সমাধান করা হয়।

ভূমিকা

12xbajje-এ আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করা হয় তা পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্য জানার অধিকার রাখেন যে তাদের তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।

12xbajje বাংলাদেশের বেটারদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত।

এই গোপনীয়তা নীতি ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং 12xbajje-এর সমস্ত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি সদস্য সহজেই বুঝতে পারেন। আমরা জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে স্বচ্ছতার সাথে সবকিছু তুলে ধরার চেষ্টা করেছি।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

12xbajje শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচের তালিকায় দেখুন কোন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন।

সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য

  • নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ – নিবন্ধনের সময়
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য পরিচয়পত্রের কপি – KYC যাচাইয়ের জন্য
  • পেমেন্ট তথ্য যেমন বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর – আর্থিক লেনদেনের জন্য
  • সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও যোগাযোগের ইতিহাস

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম
  • সাইটে কাটানো সময়, ভিজিট করা পেজ এবং ক্লিক প্যাটার্ন
  • ডিভাইস আইডি ও লোকেশন ডেটা (শুধুমাত্র দেশ স্তরে)
  • বেটিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের লগ
  • কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
তথ্যের ধরন সংগ্রহের উদ্দেশ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
ব্যক্তিগত পরিচয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও KYC অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধ লেনদেনের পর ৭ বছর
বেটিং ডেটা বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন ৩ বছর
ব্রাউজিং লগ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ৯০ দিন
সাপোর্ট বার্তা সেবার মান উন্নয়ন ২ বছর

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

12xbajje আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে
  • KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য
  • জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও বোনাস অ্যাবিউজ প্রতিরোধে
  • প্রমোশন, বোনাস অফার ও ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ পাঠাতে (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)
  • সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দিতে ও বিরোধ নিষ্পত্তি করতে
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে
  • প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে
আমরা কখনো আপনার তথ্য দিয়ে প্রোফাইলিং করে আপনার বিরুদ্ধে কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নিই না। বেটিং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে মানবীয় পর্যালোচনা থাকে।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

12xbajje আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকারী সংস্থা
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে
  • নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য
  • ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে সদস্যদের আগে জানানো হবে

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা মেনে চলে। সমস্ত অংশীদারের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।

কুকিজ নীতি

12xbajje ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো হয়। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা কোন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে – এগুলো বন্ধ করা যায় না
  • ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করতে – সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য ব্যবহার করা হয়
  • মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে – আপনি ব্রাউজার সেটিংসে বন্ধ করতে পারবেন
আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 12xbajje শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন – সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে
  • AES-256 এনক্রিপশন – ডাটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
  • দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA) – অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
  • সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস – শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিমের সদস্যরা তথ্য দেখতে পারেন
  • ২৪/৭ সিকিউরিটি অপারেশন সেন্টার পর্যবেক্ষণ

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়। নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়, যা উপরের টেবিলে উল্লেখ করা আছে।

আপনার অধিকার

12xbajje-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারবেন

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন

মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন

পোর্টেবিলিটি অধিকার

আপনার ডেটার একটি কপি মেশিন-রিডেবল ফর্ম্যাটে পেতে পারবেন

আপত্তি করার অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে support@12xbajje.com-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

শিশু সুরক্ষা

12xbajje কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেয় না। আমরা জেনেবুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পুনরায় নিশ্চিত করা হয়
  • কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হয়
  • অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন
যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 12xbajje ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে support@12xbajje.com-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

12xbajje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব।

  • বড় পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে
  • সাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
  • পরিবর্তনের পরও স াইট ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে

পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে পাঠানো হবে।

১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: support@12xbajje.com
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ১–৩ কার্যদিবস (জটিল অনুরোধের জন্য ৩০ দিন পর্যন্ত)
  • লাইভ সাপোর্ট: ২৪/৭ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
  • সাধারণ প্রশ্ন: আমাদের FAQ পেজ দেখুন
আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে, যাতে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত থাকে।

আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করেই খেলুন 12xbajje-তে

আমাদের নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন যেখানে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং নিশ্চিন্তে বেটিং উপভোগ করুন।

SSL এনক্রিপ্টেড
KYC যাচাইকৃত
২৪/৭ সুরক্ষা
English